Ultima actualizare: 16 octombrie 2026
1. Vânzătorul
G25 GROUP SANAL MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“G25 Auto”, „noi”, „nouă”)
Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde 24 No: 12 İç Kapı No: 115, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye
Nr. MERSIS: 0388179437400001 · Nr. registrul comerțului: 474427-5 (Direcția Registrului Comerțului din Istanbul)
Poștă electronică înregistrată (KEP): g25group@hs01.kep.tr
E-mail: info@g25auto.com · Telefon / WhatsApp: +90 533 625 40 39
2. Domeniu de aplicare
Prezentele condiții se aplică fiecărei comenzi plasate pe g25auto.com pentru livrare în afara Türkiye, în special în Albania, Bosnia și Herțegovina, Croația, Kosovo, Macedonia de Nord, România, Serbia și Slovenia. Prin trimiterea unei cereri de comandă sau prin plata online, acceptați prezentele condiții. Vindem atât întreprinderilor, cât și consumatorilor; normele speciale pentru fiecare categorie se află în Secțiunile 9 și 10 și în Politica de returnare și retragere. „Consumator” este o persoană fizică care cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale; „cumpărător profesionist” este cel care cumpără în scopuri comerciale sau profesionale.
3. Produse și compatibilitate
Vindem piese auto de schimb și piese aftermarket. Denumirile vehiculelor, mărcile și numerele OEM sunt afișate doar pentru a vă ajuta să identificați piesa potrivită; nu suntem afiliați niciunui producător de vehicule. Fotografiile au caracter ilustrativ. Dumneavoastră răspundeți de verificarea faptului că o piesă se potrivește vehiculului dumneavoastră (VIN, număr OEM, an, motor). Dacă ne contactați înainte de comandă, vă vom ajuta să verificați.
4. Cum se plasează o comandă
4.1 Cererea de comandă. Adăugați piese în lista de comenzi și trimiteți o cerere de comandă. O cerere de comandă nu este o comandă și nici o cerere de plată. Vă răspundem cu totalul confirmat (piese, transport și orice alte taxe). Contractul se încheie numai atunci când confirmăm comanda în scris și o acceptați.
4.2 Plata online. Acolo unde este afișată opțiunea „Plătește acum” (numai pentru comenzile eligibile: țara de destinație este acceptată, totalul produselor din comandă este sub EUR 30,000 și este disponibilă o ofertă de transport), contractul se încheie atunci când trimitem confirmarea comenzii, după autorizarea plății dumneavoastră. Dacă un produs se dovedește a fi indisponibil, rambursăm integral suma aferentă.
4.3 Putem refuza sau anula o comandă în caz de erori evidente de preț, erori de stoc, suspiciune de fraudă sau dacă destinația nu este deservită. În acest caz vă rambursăm orice sumă plătită.
5. Prețuri și taxe
5.1 Prețurile sunt în euro (EUR) și reprezintă numai prețul pieselor, cu excepția cazului în care confirmarea comenzii prevede altfel.
5.2 Taxele de vămuire, taxele vamale de import, impozitele (inclusiv TVA la import) din țara de destinație și transportul nu sunt incluse în prețul piesei. Transportul este afișat sau confirmat înainte de plată. Obligațiile vamale și fiscale care apar la intrarea mărfurilor în țara de destinație sunt stabilite de acea țară, sunt încasate de transportator sau de autoritatea vamală și sunt plătite de cumpărător.
5.3 Prețurile se pot modifica fără notificare prealabilă; se aplică prețul confirmat în confirmarea comenzii dumneavoastră.
6. Plata
6.1 Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul nostru de servicii de plată printr-o conexiune securizată. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Suma se debitează în euro; banca dumneavoastră poate aplica propriile comisioane de conversie valutară.
6.2 Cererile care nu sunt plătite online se plătesc în modul convenit în confirmare (de exemplu prin transfer bancar). Mărfurile se expediază după primirea plății, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
7. Expediere și livrare
7.1 Mărfurile sunt expediate din Türkiye printr-un transportator internațional de tip expres, cu număr de urmărire. Atunci când comanda îndeplinește condițiile, mărfurile sunt exportate prin procedura de microexport (declarație vamală de comerț electronic, „ETGB”); în caz contrar, ele sunt exportate prin procedura de export obișnuit (declarație vamală de export). Declarația este făcută de transportator sau de un broker vamal.
7.2 Pentru comenzile plătite online, termenul estimat de livrare este de 3 până la 5 zile de la expediere. Acesta este o estimare, nu o garanție; vămuirea poate adăuga timp.
7.3 Trebuie să furnizați o adresă de livrare completă și corectă și un număr de telefon de contact. Costurile suplimentare cauzate de informații greșite vă revin dumneavoastră.
7.4 Riscul. Riscul trece asupra cumpărătorului în momentul în care mărfurile sunt livrate cumpărătorului.
7.5 Vă rugăm să verificați coletul la livrare și să informați imediat transportatorul și pe noi despre eventualele deteriorări vizibile.
8. Vamă și import
Dumneavoastră sunteți importatorul, sau transportatorul acționează în numele dumneavoastră, după cum s-a convenit. Trebuie să furnizați orice informații solicitate de transportator sau de autoritatea vamală (de exemplu un număr fiscal sau de înregistrare a companiei). Pentru coletele refuzate sau neridicate, costurile de transport la retur, de depozitare și cele vamale vă sunt imputate și pot fi deduse din orice rambursare, în măsura permisă de lege.
9. Retragere și returnări
A se vedea Politica de returnare și retragere. Dreptul de retragere se aplică numai consumatorilor.
10. Garanție și conformitate
Mărfurile sunt acoperite de garanție timp de 1 an de la livrare: ele trebuie să corespundă comenzii și să fie lipsite de defecte de fabricație, atunci când sunt montate corect de o persoană calificată. Garanția nu acoperă uzura, utilizarea necorespunzătoare, accidentele, alegerea greșită a piesei sau modificările. Remediu: reparare, înlocuire sau rambursare, la alegerea noastră, în măsura permisă de lege.
Consumatori: drepturile legale imperative din țara dumneavoastră privind bunurile neconforme nu sunt afectate de această perioadă de 1 an (în multe țări din UE, de exemplu, perioada de garanție legală este mai lungă și nu poate fi redusă prin contract).
11. Articole deteriorate, greșite sau lipsă
Informați-ne în termen de 14 zile de la livrare, prin e-mail, indicând numărul comenzii și fotografii (colet, etichetă, piesă). În aceste cazuri, suportăm costul transportului la retur și trimitem un produs de înlocuire sau rambursăm prețul.
12. Răspundere
Nu excludem răspunderea pentru intenție, culpă gravă, deces sau vătămare corporală și nici pentru orice alt aspect pe care legea nu ne permite să îl excludem. În rest, răspunderea noastră este limitată la prețul mărfurilor afectate. Nu răspundem pentru daunele cauzate de alegerea greșită a piesei, de montarea de către persoane necalificate sau de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră, inclusiv întârzieri vamale și perturbări ale activității transportatorului).
13. Date cu caracter personal
A se vedea Politica de confidențialitate.
14. Legea aplicabilă și litigii
Prezentele condiții sunt guvernate de legile Republicii Türkiye. Consumatorii păstrează protecția imperativă a consumatorilor din țara în care locuiesc. Instanțele din Küçükçekmece (Istanbul) au competență jurisdicțională, sub rezerva oricăror norme imperative privind consumatorii.
15. Modificări și limbă
Putem actualiza prezentele condiții. Se aplică versiunea aflată pe site la momentul plasării comenzii dumneavoastră. Versiunea în limba engleză prevalează; traducerile au rol informativ.