Poslednje ažuriranje: 16. oktobar 2026.
A. Oštećena, neispravna, pogrešna ili nedostajuća roba (svi kupci) — 14 dana
- Ako roba stigne oštećena, neispravna, pogrešna ili nepotpuna, pišite nam u roku od 14 dana od isporuke (broj porudžbine + fotografije).
- Dajemo Vam odobrenje za povraćaj (RMA) i adresu za povraćaj. Povratnu isporuku plaćamo mi.
- Kada roba stigne do nas i bude proverena, šaljemo zamenu ili vraćamo cenu na način plaćanja koji ste koristili, u evrima.
B. Odustanak (roba je ispravna, predomislili ste se) — samo potrošači
Ovo pravo na odustanak namenjeno je samo potrošačima koji kupuju u svrhe izvan svoje trgovačke ili profesionalne delatnosti. Ne primenjuje se na kompanije i poslovne kupce (pogledajte C).
- Možete odustati od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Rok počinje da teče od dana kada primite robu (ili, kod porudžbine u više paketa, poslednji paket).
- Izjavu o odustanku pošaljite na info@g25auto.com (ime, broj porudžbine, artikli). Možete koristiti ovaj tekst: „Ovim odustajem od svog ugovora o kupovini sledeće robe: [artikli], poručene dana [datum], primljene dana [datum]. Ime: [ ]. Adresa: [ ].“
- Šaljemo Vam RMA i adresu za povraćaj. Paketi vraćeni bez RMA mogu biti zadržani na carini, zato molimo da ne šaljete robu bez njega. Robu vratite u roku od 14 dana nakon što nas obavestite.
- Troškovi. Povratnu isporuku plaća kupac. Troškovi nastali usled odustanka (isporuka, carina, naknade za plaćanje i svako umanjenje vrednosti robe) odbijaju se; preostali iznos se vraća nakon što roba stigne do nas i bude proverena.
- Stanje robe. Roba mora biti neupotrebljavana, neugrađena, kompletna i u originalnom pakovanju. Svako umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem robom preko onoga što je potrebno za proveru dela odbija se od Vašeg povraćaja.
- Izuzeci (nema prava na odustanak u meri u kojoj to zakon dozvoljava): roba izrađena prema Vašim specifikacijama ili prilagođena Vama; roba koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja; roba pomešana sa drugim artiklima; delovi koji su ugrađeni.
C. Poslovni kupci
Ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Povraćaj je moguć samo uz naš prethodni pristanak (RMA), kada je roba neupotrebljavana, kompletna i u originalnom pakovanju, a zahtev stigne do nas u roku od 14 dana od isporuke. Za robu koju smo ispravno isporučili može se naplatiti naknada za ponovno uskladištenje; obavestićemo Vas o tome pre odobravanja povraćaja. Za oštećenu, neispravnu ili pogrešnu robu primenjuje se odeljak A.
D. Povratna isporuka i carina
Povraćaji se vrše samo uz RMA i nalepnicu ili uputstva koja Vam damo. Paket putuje kao povraćaj izvezene robe, a prevoznik ili naš carinski posrednik obavlja potrebnu dokumentaciju. Uvozne dažbine i poreze koje ste platili u odredištu moguće je povratiti samo prema carinskim propisima Vaše zemlje; mi ih sami ne možemo vratiti.
E. Način i rok povraćaja novca
Povraćaj novca vrši se na način plaćanja koji ste koristili, u evrima. Naknade banke i pružaoca platnih usluga i kursne razlike mogu uticati na vraćeni iznos. Povraćaj se vrši u roku od 14 dana nakon što je roba proverena.
F. Kontakt
info@g25auto.com · WhatsApp / telefon +90 533 625 40 39 · KEP: g25group@hs01.kep.tr
G25 GROUP SANAL MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde 24 No: 12 İç Kapı No: 115, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye