Zadnja posodobitev: 16. oktober 2026
A. Poškodovano, okvarjeno, napačno ali manjkajoče blago (vsi kupci) — 14 dni
- Če blago prispe poškodovano, okvarjeno, napačno ali nepopolno, nam pišite v 14 dneh od izročitve (številka naročila + fotografije).
- Izdamo vam dovoljenje za vračilo (RMA) in naslov za vračilo. Stroške povratne pošiljke plačamo mi.
- Ko blago prispe k nam in ga preverimo, pošljemo zamenjavo ali vrnemo ceno na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili, v evrih.
B. Odstop od pogodbe (blago je v redu, premislili ste si) — samo za potrošnike
Ta pravica do odstopa velja samo za potrošnike, ki kupujejo za namene zunaj svoje obrti ali poklica. Ne velja za podjetja in poslovne kupce (glejte C).
- Od nakupa lahko brez navedbe razloga odstopite v 14 dneh od prejema blaga. Rok začne teči na dan, ko prejmete blago (ali pri naročilu, razdeljenem na več paketov, zadnji paket).
- Izjavo o odstopu pošljite na info@g25auto.com (ime, številka naročila, izdelki). Uporabite lahko to besedilo: “S tem odstopam od svoje pogodbe za naslednje blago: [izdelki], naročeno dne [datum], prejeto dne [datum]. Ime: [ ]. Naslov: [ ].”
- Pošljemo vam RMA in naslov za vračilo. Paketi, poslani nazaj brez RMA, se lahko zadržijo na carini, zato prosimo, da blaga ne pošiljate brez njega. Blago pošljite nazaj v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili.
- Stroški. Stroške povratne pošiljke plača kupec. Stroški, nastali ob odstopu (dostava, carina, plačilne provizije in morebitno zmanjšanje vrednosti blaga), se odštejejo; preostali znesek se vrne, ko blago prispe k nam in ga preverimo.
- Stanje. Blago mora biti neuporabljeno, nevgrajeno, popolno in v originalni embalaži. Vsako zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja z blagom, ki presega potrebno za preverjanje dela, se odšteje od vašega povračila.
- Izjeme (pravice do odstopa ni, kolikor zakon dopušča): blago, izdelano po vaših specifikacijah ali prilagojeno za vas; blago, ki ga po odprtju ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov; blago, ki je pomešano z drugimi predmeti; deli, ki so bili vgrajeni.
C. Poslovni kupci
Zakonske pravice do odstopa ni. Vračila so mogoča le z našim predhodnim soglasjem (RMA), če je blago neuporabljeno, popolno in v originalni embalaži ter zahtevek prispe k nam v 14 dneh od izročitve. Za blago, ki smo ga pravilno odposlali, se lahko zaračuna provizija za ponovno uskladiščenje; o tem vas bomo obvestili pred odobritvijo vračila. Za poškodovano, okvarjeno ali napačno blago velja razdelek A.
D. Povratna pošiljka in carina
Vračila se izvedejo samo z RMA ter nalepko ali navodili, ki vam jih posredujemo. Paket potuje kot vračilo izvoženega blaga, dokumentacijo pa uredi prevoznik ali naš carinski posrednik. Uvozne dajatve in davke, ki ste jih plačali v ciljni državi, je mogoče povrniti samo po carinskih predpisih vaše države; sami jih ne moremo povrniti.
E. Način in rok povračila
Povračila se izvedejo na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili, v evrih. Na povrnjeni znesek lahko vplivajo stroški banke in ponudnika plačil ter tečajne razlike. Povračilo se izvede v 14 dneh po tem, ko je blago preverjeno.
F. Kontakt
info@g25auto.com · WhatsApp / telefon +90 533 625 40 39 · KEP: g25group@hs01.kep.tr
G25 GROUP SANAL MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde 24 No: 12 İç Kapı No: 115, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye