Последно ажурирање: 16 октомври 2026
A. Оштетена, неисправна, погрешна или нецелосна стока (сите купувачи) — 14 дена
- Ако стоката пристигне оштетена, неисправна, погрешна или нецелосна, пишете ни во рок од 14 дена од доставата (број на нарачка + фотографии).
- Ние Ви даваме одобрение за враќање (RMA) и адреса за враќање. Ние ги плаќаме трошоците за враќање.
- Откако стоката ќе стигне до нас и ќе биде проверена, испраќаме замена или ја враќаме цената на начинот на плаќање што сте го користеле, во евра.
B. Одустанување (стоката е во ред, се премислувате) — само потрошувачи
Ова право на одустанување важи само за потрошувачи што купуваат за цели надвор од својата трговска или професионална дејност. Не важи за компании и деловни купувачи (видете C).
- Можете да одустанете од купувањето во рок од 14 дена од приемот на стоката, без да наведете причина. Рокот започнува да тече на денот кога ја примате стоката (или, кај нарачка во повеќе пратки, последната пратка).
- Изјавата за одустанување испратете ја на info@g25auto.com (име, број на нарачка, артикли). Можете да го користите овој текст: „Со ова одустанувам од мојот договор за следнава стока: [артикли], нарачана на [датум], примена на [датум]. Име: [ ]. Адреса: [ ].“
- Ние Ви испраќаме RMA и адреса за враќање. Пратките вратени без RMA може да бидат задржани на царина, затоа Ве молиме да не испраќате без него. Вратете ја стоката во рок од 14 дена откако ќе ни кажете.
- Трошоци. Трошоците за враќање ги плаќа купувачот. Трошоците настанати при одустанување (испорака, царина, надоместоци за плаќање и секое намалување на вредноста на стоката) се одбиваат; преостанатиот износ се враќа откако стоката ќе стигне до нас и ќе биде проверена.
- Состојба. Стоката мора да биде неупотребувана, невградена, целосна и во оригинално пакување. Секое намалување на вредноста предизвикано од ракување над она што е потребно за проверка на делот се одбива од Вашето враќање на средства.
- Исклучоци (нема право на одустанување доколку законот тоа го дозволува): стока изработена според Вашата спецификација или прилагодена за Вас; стока што не може да се врати од здравствени причини или причини од хигиена откако ќе се отвори; стока измешана со други предмети; делови што се вградени.
C. Деловни купувачи
Не постои законско право на одустанување. Враќањата се можни само со нашата претходна согласност (RMA), кога стоката е неупотребувана, целосна и во оригинално пакување, а барањето ќе стигне до нас во рок од 14 дена од доставата. За стока што сме ја испратиле правилно може да се наплати надомест за повторно складирање; ќе Ве известиме пред да го одобриме враќањето. За оштетена, неисправна или погрешна стока се применува Делот A.
D. Испорака на враќање и царина
Враќањата се вршат само со RMA и со налепницата или упатствата што Ви ги даваме. Пратката патува како враќање на извезена стока, а документацијата ја средува превозникот или нашиот царински посредник. Увозните давачки и даноци што сте ги платиле во земјата на дестинација може да се повратат само според царинските правила на Вашата земја; ние не можеме самите да Ви ги вратиме.
E. Начин и рок на враќање на средства
Средствата се враќаат на начинот на плаќање што сте го користеле, во евра. Банкарските и надоместоците на давателот на платежни услуги, како и курсните разлики, може да влијаат на вратениот износ. Средствата се враќаат во рок од 14 дена откако стоката ќе биде проверена.
F. Контакт
info@g25auto.com · WhatsApp / телефон +90 533 625 40 39 · KEP: g25group@hs01.kep.tr
G25 GROUP SANAL MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde 24 No: 12 İç Kapı No: 115, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye