Posljednje ažuriranje: 16. listopada 2026.
A. Oštećena, neispravna, pogrešna ili nepotpuna roba (svi kupci) — 14 dana
- Ako roba stigne oštećena, neispravna, pogrešna ili nepotpuna, pišite nam u roku od 14 dana od isporuke (broj narudžbe + fotografije).
- Dajemo vam odobrenje za povrat (RMA) i adresu za povrat. Povratnu dostavu plaćamo mi.
- Kada roba stigne k nama i bude provjerena, šaljemo zamjenu ili vraćamo cijenu na način plaćanja koji ste koristili, u eurima.
B. Odustanak (roba je u redu, predomislili ste se) — samo potrošači
Ovo pravo na odustanak namijenjeno je samo potrošačima koji kupuju u svrhe izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti. Ne primjenjuje se na tvrtke i poslovne kupce (vidi C).
- Možete odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Rok počinje teći na dan kada primite robu (ili, kod narudžbe u više paketa, zadnji paket).
- Izjavu o odustanku pošaljite na info@g25auto.com (ime, broj narudžbe, stavke). Možete koristiti ovaj tekst: „Ovime odustajem od svog ugovora o kupnji sljedeće robe: [stavke], naručene dana [datum], zaprimljene dana [datum]. Ime: [ ]. Adresa: [ ].”
- Šaljemo vam RMA i adresu za povrat. Paketi vraćeni bez RMA mogu zapeti na carini, stoga vas molimo da ne šaljete robu bez njega. Robu vratite u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite.
- Troškovi. Povratnu dostavu plaća kupac. Troškovi nastali odustankom (dostava, carina, naknade za plaćanje i svaki gubitak vrijednosti robe) odbijaju se; preostali iznos vraća se nakon što roba stigne k nama i bude provjerena.
- Stanje robe. Roba mora biti nekorištena, neugrađena, potpuna i u originalnoj ambalaži. Svaki gubitak vrijednosti uzrokovan rukovanjem iznad onoga što je potrebno za provjeru dijela odbija se od vašeg povrata.
- Iznimke (nema prava na odustanak u mjeri u kojoj zakon to dopušta): roba izrađena prema vašim specifikacijama ili prilagođena vama; roba koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja; roba pomiješana s drugim predmetima; dijelovi koji su ugrađeni.
C. Poslovni kupci
Ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Povrat je moguć samo uz našu prethodnu suglasnost (RMA), kada je roba nekorištena, potpuna i u originalnoj ambalaži, a zahtjev stigne k nama u roku od 14 dana od isporuke. Za robu koju smo ispravno otpremili može se naplatiti naknada za ponovno skladištenje; obavijestit ćemo vas prije odobrenja povrata. Za oštećenu, neispravnu ili pogrešnu robu primjenjuje se odjeljak A.
D. Povratna dostava i carina
Povrati se vrše samo uz RMA i naljepnicu ili upute koje vam damo. Paket putuje kao povrat izvezene robe, a dokumentaciju rješava prijevoznik ili naš carinski posrednik. Uvozne carine i poreze koje ste platili u odredištu moguće je povratiti samo prema carinskim propisima vaše zemlje; ne možemo ih sami vratiti.
E. Način i rok povrata novca
Povrat novca vrši se na način plaćanja koji ste koristili, u eurima. Naknade banke i pružatelja platnih usluga te tečajne razlike mogu utjecati na vraćeni iznos. Povrat se vrši u roku od 14 dana nakon što je roba provjerena.
F. Kontakt
info@g25auto.com · WhatsApp / telefon +90 533 625 40 39 · KEP: g25group@hs01.kep.tr
G25 GROUP SANAL MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde 24 No: 12 İç Kapı No: 115, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye