Përditësuar së fundi: 16 tetor 2026
A. Mallra të dëmtuara, me defekt, të gabuara ose që mungojnë (të gjithë blerësit) — 14 ditë
- Nëse mallrat mbërrijnë të dëmtuara, me defekt, të gabuara ose të paplota, na shkruani brenda 14 ditëve nga dorëzimi (numri i porosisë + foto).
- Ne ju japim një autorizim kthimi (RMA) dhe adresën e kthimit. Ne e paguajmë transportin e kthimit.
- Sapo mallrat të arrijnë te ne dhe të kontrollohen, ne dërgojmë një zëvendësim ose ju kthejmë çmimin në mënyrën e pagesës që keni përdorur, në euro.
B. Tërheqja (mallrat janë në rregull, ju ndërroni mendje) — vetëm konsumatorët
Kjo e drejtë tërheqjeje është vetëm për konsumatorët që blejnë për qëllime jashtë tregtisë ose profesionit të tyre. Ajo nuk zbatohet për kompanitë dhe blerësit biznes (shihni C).
- Mund të tërhiqeni nga blerja juaj brenda 14 ditëve nga marrja e mallrave, pa dhënë asnjë arsye. Afati fillon ditën kur merrni mallrat (ose, për një porosi me disa pako, pakon e fundit).
- Dërgoni deklaratën tuaj të tërheqjes te info@g25auto.com (emri, numri i porosisë, artikujt). Mund ta përdorni këtë tekst: “Me këtë tërhiqem nga kontrata ime për mallrat e mëposhtme: [artikujt], porositur më [data], marrë më [data]. Emri: [ ]. Adresa: [ ].”
- Ne ju dërgojmë një RMA dhe adresën e kthimit. Paketat e kthyera pa RMA mund të bllokohen në doganë, prandaj ju lutemi mos i dërgoni pa të. Ktheni mallrat brenda 14 ditëve pasi na keni njoftuar.
- Kostot. Transportin e kthimit e paguan blerësi. Kostot e shkaktuara nga një tërheqje (transporti, dogana, tarifat e pagesës dhe çdo humbje vlere e mallrave) zbriten; shuma e mbetur kthehet pasi mallrat të arrijnë te ne dhe të kontrollohen.
- Gjendja. Mallrat duhet të jenë të papërdorura, të pamontuara, të plota dhe në paketimin origjinal. Çdo humbje vlere e shkaktuar nga manipulimi përtej asaj që nevojitet për të kontrolluar pjesën zbritet nga kthimi juaj i parave.
- Përjashtimet (nuk ka të drejtë tërheqjeje për aq sa e lejon ligji): mallra të prodhuara sipas specifikimeve tuaja ose të përshtatura për ju; mallra që nuk mund të kthehen për arsye shëndetësore ose higjienike pasi janë hapur; mallra të përzier me artikuj të tjerë; pjesë që janë montuar.
C. Blerësit biznes
Nuk ka të drejtë ligjore tërheqjeje. Kthimet janë të mundshme vetëm me pëlqimin tonë paraprak (RMA), kur mallrat janë të papërdorura, të plota dhe në paketimin origjinal, dhe kërkesa na arrin brenda 14 ditëve nga dorëzimi. Për mallrat që i kemi dërguar saktë mund të aplikohet një tarifë rimagazinimi; ne do t’jua themi përpara se ta miratojmë kthimin. Për mallrat e dëmtuara, me defekt ose të gabuara zbatohet Neni A.
D. Transporti i kthimit dhe dogana
Kthimet bëhen vetëm me një RMA dhe me etiketën ose udhëzimet që ju japim ne. Paketa udhëton si kthim i mallrave të eksportuara, dhe transportuesi ose ndërmjetësi ynë doganor kujdeset për dokumentacionin. Detyrimet e importit dhe tatimet që keni paguar në destinacion mund të rimbursohen vetëm sipas rregullave doganore të vendit tuaj; ne nuk mund t’i kthejmë vetë.
E. Mënyra dhe koha e kthimit të parave
Kthimet e parave bëhen në mënyrën e pagesës që keni përdorur, në euro. Tarifat e bankës dhe të ofruesit të pagesës dhe diferencat e kursit të këmbimit mund të ndikojnë në shumën e kthyer. Kthimi i parave bëhet brenda 14 ditëve pasi mallrat të jenë kontrolluar.
F. Kontakti
info@g25auto.com · WhatsApp / telefon +90 533 625 40 39 · KEP: g25group@hs01.kep.tr
G25 GROUP SANAL MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Halkalı Merkez Mah. 1. Posta Sk. Cadde 24 No: 12 İç Kapı No: 115, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye